Suporte técnico
- Manutenção de computadores e notebooks
- Atendimento remoto e presencial
- Help Desk corporativo
- Gestão de chamados
- Inventário de equipamentos
Núcleo 02
Tecnologia da Informação
Atendimento técnico, gestão de ambiente, Microsoft 365, inventário, backup e proteção para operações empresariais.
O que este núcleo organiza
Mais previsibilidade para a equipe, organização dos ativos e um ponto central para tratar demandas de tecnologia.
Quando faz sentido
Sinais de que esta frente precisa de atenção.
- Chamados se perdem em conversas informais
- A empresa não possui inventário dos equipamentos
- Usuários e acessos estão desorganizados
- Falhas de backup ou suporte colocam a operação em risco
Escopo possível
O projeto é dimensionado a partir do diagnóstico.
Os itens abaixo podem fazer parte da solução. A combinação final depende da necessidade, do ambiente e das prioridades da empresa.
Microsoft 365
- Outlook e Exchange
- OneDrive e SharePoint
- Microsoft Teams
- Migração de e-mails
- Administração de usuários
Backup e proteção
- Backup local e em nuvem
- Recuperação de dados
- Antivírus corporativo
- Monitoramento de segurança
- Políticas de proteção de dados
Processo DMR
Contexto antes da execução.
- 01Entendimento
Identificamos o problema, os envolvidos e o impacto esperado.
- 02Diagnóstico
Mapeamos ambiente, dependências, riscos e prioridades.
- 03Proposta
Organizamos escopo, responsabilidades e próximos passos.
- 04Execução
Implementamos e acompanhamos o que foi definido.
Respostas diretas
Perguntas sobre tecnologia da informação.
O suporte pode ser remoto e presencial?+
Sim. A forma de atendimento depende do tipo de incidente, da localização e do escopo contratado. Demandas remotas são priorizadas quando resolvem o problema com segurança e rapidez.
Vocês administram Microsoft 365?+
Sim. Atuamos com usuários, e-mails, Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams e migrações, conforme as permissões e necessidades da empresa.
É possível contratar atendimento recorrente?+
Sim. Após o diagnóstico, a DMR pode estruturar um escopo recorrente de suporte, gestão de chamados, inventário e acompanhamento do ambiente.
Comece com as informações que já possui.